Condiciones de contratación

1.- ¿QUÉ ES CAROLINAARAVENA.COM?

Es una web corporativa y una tienda. En www.carolinaaravena.com podrás comprar la oferta que se muestre en cada momento, con sujeción a las condiciones indicadas a continuación. Te ofrecemos una amplia gama de cursos online con la garantía y compromiso que Carolina Aravena adquiere contigo.

¿Qué debo hacer si tengo cualquier duda?

Tu opinión es fundamental para nosotros. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario

Escríbenos desde www.carolinaaravena.com, envíanos un e-mail a info@carolinaaravena.com

2.- TITULARIDAD DE LA WEB.

Carolina Aravena, con domicilio en Santiago de Chile, es la titular del portal www.carolinaaravena.com poniéndola a disposición de sus clientes, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir productos y/o servicios ofertados a través de Internet, mediante el denominado www.carolinaaravena.com, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique en caso de venderse productos físicos.

3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Carolina Aravena y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de su web www.carolinaaravena.com.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web www.carolinaaravena.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios de la web www.carolinaaravena.com supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Carolina Aravena podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de www.carolinaaravena.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

4.-. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

Carolina Aravena informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en www.carolinaaravena.com se puede acceder a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de www.carolinaaravena.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la aprobación de su pedido por medio de un pantallazo como confirmación de la contratación efectuada.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

5.- REGISTRO DEL USUARIO.

La formalización de cualquier relación comercial con Carolina Aravena a través de la presente web requiere el previo registro del cliente o usuario.

Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse completando los campos ubicados en la página correspondiente de registro de la presente web. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de www.carolinaaravena.com pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo.

www.carolinaaravena.com se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagos con Carolina Aravena.

6.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

6.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS. INDICACIÓN DE PRECIOS.

www.carolinaaravena.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. Carolina Aravena se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de www.carolinaaravena.com. De este modo, Carolina Aravena podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en el mismo, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Carolina Aravena se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en www.carolinaaravena.com

6.2.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

6.3.- COMPRA MÍNIMA.

En www.carolinaaravena.com no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder $1.000.000 (un millón de pesos).

6.4.- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DEL PEDIDO.

La disponibilidad de cada producto / servicio siempre y cuando sean digitales es constante y de recepción instantánea. Es decir, el acceso a los cursos está disponible en el momento posterior al pago siempre y cuando se realice mediante un sistema verificable automáticamente, como el pago con tarjeta, Webpay o Paypal. En caso de pagos en efectivo o mediante transferencia, el acceso al servicio estará disponible una vez validado y comprobado el pago. Para aquellos productos ofrecidos bajo el concepto “Lifetime” o “de por vida” el cliente tendrá acceso al contenido para siempre mientas la empresa siga ofreciendo ese producto o servicio. El derecho al acceso a ese contenido será eliminado en el momento en el que la empresa cierre o cambie su actividad.

7.- PAGO DE LA COMPRAVENTA.

El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, Paypal, transferencia bancaria  o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, www.carolinaaravena.com tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo www.carolinaaravena.com manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

8.- DEVOLUCIONES.

Disponemos de 3 tipos de producto: Artículos digitales (cursos de visualización y acceso instantáneo), Cursos de Formación (que requieren de un proceso en el tiempo y el contenido se va entregando de forma gradual) y Retiros (que implican una actividad presencial durante un período de tiempo establecido distinto para cada actividad)

Para los Artículos digitales, debido al tipo de producto digital, al cual se accede instantáneamente al contenido completo tras la compra, no se admiten devoluciones.

Para los Cursos de Formación de liberación de contenido gradual en el tiempo, el Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días corridos para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Si el Comprador cancela su participación dentro de los 14 días siguientes, a contar desde la compra del curso, se le reintegrará el importe total abonado, en el plazo de 14 días, desde su comunicación de desistimiento. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Web www.carolinaaravena.com, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Para los Retiros, el precio de los Servicios incluye únicamente los servicios descritos en la oferta correspondiente y no incluye, a menos que se especifique lo contrario, cualquier otro gasto adicional que el Cliente pueda incurrir durante el retiro. El Cliente deberá realizar el pago del precio acordado en la forma y plazos establecidos.

Condiciones generales de contratación específicas para los retiros:

1. Aceptación de las Condiciones Generales
   1. 1. Al contratar los Servicios, el Cliente acepta y se adhiere a las presentes Condiciones Generales. La aceptación de estas Condiciones Generales implica que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado su contenido en su totalidad.
2. Objeto
   1. 1. Nos dedicamos a la organización de retiros de crecimiento personal y autoconocimiento a distintos lugares del país. Estos retiros incluyen la coordinación de alojamiento, comidas y actividades de meditación y crecimiento personal, en colaboración con agencias o especialistas locales.
   2. 2. No somos una agencia de viajes y no nos encargamos de la obtención de documentos legales de ningún tipo. El Cliente es responsable de obtener y mantener al día dicha documentación.
3. Contratación de los Servicios
   1. 1. Para contratar los Servicios, el Cliente deberá completar el pago del precio acordado.
   2. 2. El Contratante reconoce y acepta que el programa y las características del retiro, incluidas las actividades y servicios mencionados en la página de venta del servicio, están sujetas a posibles cambios y modificaciones en función de diversos factores, incluidos, entre otros: condiciones climáticas, disponibilidad y acceso a ciertas actividades o eventos fuera de nuestro control, posibles imprevistos para acceder a zonas restringidas o exclusivas del país, cambios en las regulaciones o leyes locales, así como otros motivos de fuerza mayor que pudieran afectar la ejecución del retiro. En caso de que se presenten cambios, se notificará a los participantes con la mayor antelación posible y se ofrecerán alternativas razonables, sin que esto genere obligaciones adicionales para el Prestador del Servicio.
4. Precios y pagos
   1. 1. El precio de los Servicios incluye únicamente los servicios descritos en la oferta correspondiente y no incluye, a menos que se especifique lo contrario, cualquier otro gasto adicional que el Cliente pueda incurrir durante el viaje.
   2. 2. El Cliente deberá realizar el pago del precio acordado en la forma y plazos establecidos por la organización.
5. Cancelaciones y devoluciones para este tipo de servicios
   1. 1. En caso de cancelación del viaje por parte del Cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
      1. a) Si la cancelación se produce dentro del plazo de oferta de lanzamiento, el Cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del importe pagado.
      2. b) Si la cancelación se produce entre el día de fin de la oferta de lanzamiento y 30 días antes de la fecha de inicio del retiro, el Cliente tendrá derecho a la devolución del 50% del importe pagado.
      3. c) Si la cancelación se produce con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, no se realizará ninguna devolución.
   2. 2. La organización se reserva el derecho de cancelar el retiro en caso de no alcanzar el número mínimo de participantes requerido, o por cualquier otro motivo de fuerza mayor. En tales casos, el Cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del importe pagado o a la reubicación en otro retiro de características similares.
6. Exclusión de responsabilidad
   1. 1. La organización no se hace responsable de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir durante el viaje, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida o daño de equipaje, accidentes, enfermedades, retrasos en los vuelos o transporte, o cualquier otra circunstancia ajena a la organización.
   2. 2. La organización no se hace responsable de la denegación de entrada, expulsión o cualquier otra decisión de las autoridades gubernamentales del país relacionada con el Cliente.
   3. 3. La organización no se hace responsable de los servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, alojamientos, comidas, transportes y actividades de meditación y crecimiento personal.
   4. 4. El Cliente reconoce y acepta que su participación en los Servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad, y que la organización no asume ninguna responsabilidad en relación con la salud, seguridad o bienestar del Cliente durante el viaje.
7. Obligaciones del Cliente
   1. 1. El Cliente se compromete a respetar las normas y directrices establecidas por la organización y sus colaboradores durante el viaje.
   2. 2. El Cliente es responsable de informarse sobre las leyes, reglamentaciones y costumbres locales de destino y de actuar de conformidad con ellas.
   3. 3. El Cliente se compromete a comportarse de manera respetuosa con el medio ambiente, las comunidades locales y el resto de participantes del viaje.
8. Modificaciones de las Condiciones Generales
   1. 1. La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, informando al Cliente de dichos cambios. La continuación en la utilización de los Servicios por parte del Cliente tras la comunicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
   1. 1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación del país.
   2. 2. Cualquier controversia o reclamación derivada de la relación entre la organización y el Cliente será sometida a la jurisdicción y competencia de los tribunales del país de origen de la organización.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del formulario de contacto en www.carolinaaravena.com o mediante el correo electrónico info@carolinaaravena.com. La organización devolverá las cantidades recibidas mediante abono, en un plazo no superior a treinta días.

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Carolina Aravena por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Carolina Aravena o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Carolina Aravena, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Carolina Aravena.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Carolina Aravena.

Prohibición de las denominadas CONJUNTAS

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña e email.

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos.

11.- EXONERACION DE RESPONSABILIDADES

Carolina Aravena no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://carolinaaravena.com o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Carolina Aravena a través de su web www.carolinaaravena.com o cualquier otro dominio o subdominio vinculado a ésta, y de titularidad de Carolina Aravena puede solicitar al Usuario ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de Carolina Aravena, el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de los servicios pactados, así como a realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo deseen y no manifiesten lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de Carolina Aravena.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos propiedad de Carolina Aravena, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley.

Carolina Aravena utilizará los datos suministrados por el Usuario de manera interna para dar a conocer al Usuario la información que éste solicite, así como para informarle de ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo.

Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados en www.carolinaaravena.com mediante comunicación escrita dirigida a Carolina Aravena, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@carolinaaravena.com

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre Carolina Aravena y el usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación chilena, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Chile.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de Chile, Carolina Aravena y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en Chile.