1. Identificación del prestador del servicio

Carolina Aravena

Nombre comercial: Carolina Aravena

Email: [email protected]

Dominio principal: https://carolinaaravena.com

Estas Condiciones regulan la contratación de programas digitales, suscripciones, máster, infoproductos, retiros y cualquier otro servicio ofrecido por Carolina Aravena, a través de sus sitios web y plataformas asociadas.

2. Aceptación de las Condiciones

Al adquirir cualquiera de los productos o servicios de Carolina Aravena, el Cliente declara que:

– Es mayor de 18 años.

– Ha leído y comprende estas Condiciones.

– Las acepta expresamente antes de completar el pago.

– Reconoce que algunas actividades, especialmente los retiros, pueden implicar riesgos inherentes.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, debe abstenerse de contratar los servicios o productos ofrecidos por Carolina Aravena

3. Modalidades de productos y servicios

3.1 Programas digitales y membresías

Incluyen, entre otros:.

– Sesiones grupales semanales con acompañamiento.

– Masterclasses.

– Comunidad privada.

– Recursos adicionales y acceso a una selección de material diversa.

Estos programas tienen carácter formativo y de acompañamiento al desarrollo personal. No constituyen terapia clínica ni tratamiento psicológico.

3.2 Infoproductos digitales (low ticket)

Se trata de productos de contenido digital que se entregan de forma inmediata tras la compra (por ejemplo, cursos cortos, talleres, plantillas, entrenamientos específicos).

Características generales:

– Acceso inmediato al contenido.

– No incluyen soporte individual ni grupal, salvo que se indique expresamente.

– No son reembolsables salvo obligación legal, al tratarse de contenido digital con acceso inmediato.

3.4 Retiros y experiencias presenciales

Incluyen actividades presenciales de meditación, trabajo interior, desarrollo personal y, en algunos casos, viajes.

Las actividades presenciales tienen carácter formativo y de crecimiento personal. No constituyen terapia, tratamiento sanitario ni sustituyen la atención profesional médica o psicológica.

4. Proceso de compra

El proceso general de compra es el siguiente:

El Cliente selecciona el producto o servicio (programa, máster, membresía, retiro, infoproducto) en la web o página de ventas correspondiente.

Se le muestra la información esencial del producto, precio, impuestos aplicables y, en su caso, condiciones específicas.

El Cliente debe aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El Cliente facilita los datos necesarios para la facturación y el acceso.

El Cliente realiza el pago a través de los métodos habilitados.

Una vez confirmado el pago:

   – En programas digitales, se concede acceso a la plataforma/formación.

   – En retiros, se registra la reserva y se comunica la información logística básica.

El Cliente recibe un email de confirmación de compra.

5. Precios, impuestos y medios de pago

Todos los precios indicados en las páginas de venta incluyen los impuestos aplicables.

Medios de pago aceptados:

– Stripe (tarjeta de crédito o débito).

–

Facturación:

– La facturación se gestiona a través

–

6. Acceso a los contenidos y prohibición de uso indebido

6.1 Acceso a los contenidos

Una vez confirmada la compra:

– En programas y cursos digitales, el acceso es inmediato o en la fecha indicada en la página de ventas.

– En membresías, el acceso a los contenidos y sesiones se mantiene mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago.

– En infoproductos, el acceso es inmediato y se mantiene mientras el producto siga disponible.

6.2 Prohibición de compartir accesos

El Cliente se compromete a:

– No compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros.

– No permitir el acceso a las formaciones a personas que no hayan contratado el servicio.

– No participar en compras conjuntas, grupos de acceso compartido ni prácticas similares.

En caso de detectarse accesos simultáneos extraños, uso desde múltiples IP de forma sospechosa o distribución indebida de contenidos, Carolina Aravena se reserva el derecho a:

– Suspender el acceso del Cliente de forma inmediata.

– Cancelar el servicio sin derecho a reembolso.

– Emprender las acciones legales que considere oportunas para resarcir los daños y perjuicios ocasionados.

6.3 Uso de los contenidos

El Cliente puede utilizar los contenidos únicamente para su propio aprendizaje y desarrollo personal/profesional. Está prohibido:

– Reproducir, distribuir, revender, traducir o incorporar los contenidos a otros programas o formaciones propias sin autorización expresa y por escrito.

– Compartir plantillas, PDFs, grabaciones o cualquier material con terceros fuera del marco de uso personal.

7. Duración del acceso y soporte

7.1 Membresía

– Suscripción mensual sin compromiso de permanencia.

– El Cliente puede darse de baja desde su área privada antes de la fecha de renovación para evitar futuros cargos.

– No se devuelven las cuotas ya cobradas.

7.2 Programa Reconecta

– Acceso al contenido grabado mientras el Programa exista como producto dentro de la oferta formativa.

– El soporte (sesiones individuales, grupales y acompañamiento activo) tiene una duración de 3 meses desde el inicio del programa para cada promoción o edición.

– Transcurrido el periodo de soporte, el Cliente puede seguir teniendo acceso a formas de continuidad (por ejemplo, la Membresía), según la oferta vigente en cada momento.

7.3 Infoproductos digitales

– Acceso permanente al contenido mientras el infoproducto siga estando disponible en la plataforma.

– No incluyen soporte, salvo que se indique lo contrario.

7.4 Retiros y experiencias presenciales

– El servicio se presta únicamente en las fechas y lugares indicados para cada retiro.

– Las obligaciones de Carolina Aravena como intermediario se limitan a la gestión de la reserva, coordinación con los proveedores y acompañamiento durante las actividades de desarrollo personal que organice directamente.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1 Desistimiento en servicios digitales

En el caso de contenidos digitales con acceso inmediato, la normativa de consumidores prevé que el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando:

– el servicio se haya ejecutado o comenzado a ejecutarse por completo, o

– el contenido digital haya sido puesto a disposición del Cliente de forma inmediata, con su consentimiento expreso y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

8.2 Desistimiento en el Programa Reconecta

Para el Programa, se establece que el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la compra siempre que:

– NO haya consumido más del 10% del contenido.

– NO haya asistido a ninguna sesión individual ni grupal.

– NO haya descargado plantillas, documentos o materiales esenciales del programa.

Si se ha superado el 10% del contenido, se ha asistido a sesiones o se han descargado materiales clave, se considerará que el servicio ha comenzado a prestarse y, conforme a la normativa, no existirá derecho de desistimiento.

8.3 Desistimiento en Membresía

– No se realizan devoluciones de cuotas ya cobradas.

– El Cliente puede detener futuros cargos cancelando su suscripción desde el área de usuario antes de la fecha de renovación.

8.4 Infoproductos digitales

Dado que se trata de contenidos digitales con acceso inmediato, no se contemplan devoluciones.

8.5 Retiros y experiencias presenciales

Dada la naturaleza de los retiros y la intervención de proveedores externos (alojamiento, transporte local, actividades), se establece que:

– La reserva del retiro es NO reembolsable.

– Cualquier posible cambio de fechas o reubicación dependerá de las condiciones de los proveedores locales y de la organización del retiro.

– Carolina Aravena no se hace responsable de los gastos derivados de cancelaciones personales (enfermedad, cambios de planes, problemas con vuelos, visados, etc.).

8.6 Cancelación por parte de Carolina Aravena

En caso de cancelación del retiro o actividad por parte de Carolina Aravena por causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, se ofrecerán, en la medida de lo posible:

– opciones de reubicación en nuevas fechas,

– un vale por el importe abonado, o

– el reembolso de las cantidades pagadas si no existe alternativa razonable.

En ningún caso Carolina Aravena será responsable de los gastos adicionales del Cliente (vuelos, hoteles, seguros externos, etc.).

9. Responsabilidad de Carolina Aravena

9.1 Servicios digitales

Carolina Aravena no garantiza resultados específicos derivados de la participación en sus programas o formaciones. En particular, no se garantiza:

– mejoras profesionales cuantificables,

– cambios emocionales o personales concretos.

Los resultados dependen del compromiso del Cliente, su contexto, sus decisiones y múltiples factores externos.

10. Responsabilidad específica en retiros y actividades presenciales

10.1 Viaje y transporte

Carolina Aravena no se hace responsable de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir durante los desplazamientos relacionados con el retiro, incluyendo, pero no limitándose a:

– pérdida o daño de equipaje,

– retrasos o cancelaciones de viajes,

– pérdida de conexiones,

– huelgas,

– problemas climáticos,

– cualquier otra circunstancia relativa al transporte que sea ajena al control directo de la empresa.

10.3 Servicios proporcionados por terceros

Carolina Aravena no se hace responsable de los servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a:

– alojamientos,

– comidas,

– transportes locales,

– actividades organizadas por proveedores externos,

– guías y personal local.

Cualquier reclamación referente a estos servicios deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la mediación, si se considera oportuno, pueda realizarse a título de cortesía.

10.4 Riesgos inherentes

El Cliente reconoce y acepta que su participación en retiros y actividades presenciales puede implicar exposición a:

– condiciones climáticas adversas,

– entornos naturales (desierto, montaña, campo, templos, etc.),

– cambios alimentarios,

– desplazamientos por carretera,

– actividades físicas moderadas,

– prácticas de meditación o introspección que pueden remover emociones o recuerdos.

El Cliente participa en estas actividades bajo su propia responsabilidad, asumiendo los riesgos inherentes.

10.5 Salud física y mental

El Cliente declara que:

– se encuentra en condiciones físicas y psicológicas aptas para participar en el retiro,

– no padece enfermedades o condiciones que le impidan viajar o realizar las actividades previstas,

– informará previamente de cualquier condición relevante que pueda requerir atención especial.

Carolina Aravena no se hace responsable de:

– recaídas de enfermedades previas,

– crisis emocionales o psicológicas,

– descompensaciones derivadas de la interrupción de tratamientos,

– cualquier problema de salud que no haya sido comunicado y adecuadamente gestionado por parte del Cliente con sus profesionales sanitarios de referencia.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido proporcionado en los programas, membresías, retiros e infoproductos, incluyendo, sin carácter limitativo:

– vídeos,

– audios,

– meditaciones,

– PDFs,

– plantillas,

– presentaciones,

– documentos,

– grabaciones de sesiones,

– materiales descargables,

es propiedad de Carolina Aravena o de sus legítimos licenciantes.

Se prohíbe expresamente:

– la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito,

– la reutilización del contenido para crear programas, formaciones, cursos o productos propios,

– ofrecer acceso al contenido a terceros no autorizados, ya sea de forma gratuita o de pago.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regula por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Carolina Aravena, donde se detallan, entre otros:

– las finalidades del tratamiento,

– los destinatarios,

– los derechos del interesado,

– los plazos de conservación.

La contratación de cualquier servicio implica la lectura y aceptación de dicha Política de Privacidad.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estas Condiciones de Contratación, el Cliente puede dirigirse a:

Carolina Aravena

Email: [email protected]